GMS Butik – İade ve Değişim Prosedürü
Yürürlük Tarihi: 25 Şubat 2025
GMS Butik olarak müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz.
Satın aldığınız ürünlerle ilgili yaşadığınız herhangi bir memnuniyetsizlik durumunda aşağıdaki iade ve değişim koşulları geçerlidir.
⸻
1. Genel Şartlar
• Satın aldığınız ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.
• Ürünlerin kullanılmamış, etiketi çıkarılmamış, yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.
• Parfüm, makyaj, aksesuar, takı, iç giyim ve kişisel kullanım ürünlerinde hijyen nedeniyle iade/değişim yapılamaz.
• Kampanyalı veya indirimli ürünlerde değişim stok durumuna bağlıdır.
⸻
2. İade Süreci
1. İade talebinizi [email protected] adresine e-posta göndererek veya Instagram hesabımız üzerinden bize iletebilirsiniz. 2. Onay aldıktan sonra, ürünü orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte anlaşmalı kargo firması üzerinden tarafımıza gönderebilirsiniz.
3. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 3 iş günü içinde incelenir ve uygun bulunması halinde iade işleminiz başlatılır.
4. İade tutarı, ödemenizi yaptığınız yönteme göre 3–7 iş günü içinde hesabınıza veya kartınıza yansır.
Kargo Ücreti:
Ürün kusurlu değilse, iade kargo ücreti alıcıya aittir. Ürün kusurlu çıkarsa kargo ücreti GMS Butik tarafından karşılanır.
⸻
3. Değişim Süreci
• Değişim talebiniz ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
• Değişim yapmak istediğiniz ürün stokta mevcut değilse, eşdeğer fiyatlı başka bir ürün seçebilir veya iade talep edebilirsiniz.
• Değişim süreci, ürünün tarafımıza ulaşmasının ardından 3 iş günü içinde sonuçlandırılır.
⸻
4. İade Kabul Edilmeyen Durumlar
• Ürün etiketi çıkarılmış, kullanılmış veya hasar görmüşse
• Parfüm, makyaj, iç giyim, çorap ve aksesuar gibi hijyen ürünleri
• Kampanya kapsamında “set” olarak satılan ürünlerin eksik parçalarla gönderilmesi
⸻
5. İletişim Bilgileri
Her türlü soru ve destek için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Instagram: @gms.butik
Kargo Adresi: Merkez mah. Güngören Cad. No:15/A Bağcılar/İstanbul
⸻
6. Not
GMS Butik, iade/değişim koşullarını yasal düzenlemelere uygun olarak dilediği zaman güncelleme hakkına sahiptir.
Güncel koşullar web sitemizde yayımlandığı andan itibaren geçerlidir.